解答
我們嚴格的質量控制流程意味着質量問題確實很少發生，但我們完全為產品負責，致力於快速公正地解決任何問題。
每批貨物在出廠前都經過多道檢驗環節——生產過程中的在線檢查、包裝前的最終檢驗以及帶照片的發貨前驗證。我們保留每個訂單的樣品，以便在有疑問時與生產進行對比。這些系統運作良好，因此質量問題並不常見。
在極少數情況下，如果有任何不符合您期望的地方，請直接聯繫您的客戶經理並提供相關詳情：訂單或發票號、相關卷號、清晰顯示問題的照片以及問題描述。我們在 48 小時內審核所有質量報告，將貨物與我們的留樣和您的原始規格進行對比。
解決方式取決於具體情況。對於不影響使用的輕微問題，我們通常提供當前或下一訂單的抵扣或折扣。對於影響您按預期使用面料的重大問題，我們安排補發貨物。發貨錯誤——貨物錯誤、缺卷或類似物流失誤——全額換貨。
我們的承諾很直接：48 小時內及時響應，公平透明地評估情況，快速解決並以您的滿意為優先。我們重視長期合作關係而非短期利益，寧可把事情做對也不願因質量爭議失去客戶。
多道質檢關卡、帶照片文檔的發貨前檢驗、留樣參考以及持續改進流程的組合使質量問題保持罕見——但當問題確實發生時，我們會專業、及時地處理。